华云天下自动语音通知外呼系统，私有云+混合云的复合方案，95出局+本地号码全国落地，多种外呼能力，助力企业营销业务！

其功能包括：
1.语音文件（广告）录制
本系统用户可根据需要自行录制语音广告，录制的内容可根据用户需要随意更改。
2.电话外呼时间长短可自由设置
本系统对外呼的语音广告可以自行控制时间长短，对外呼的时间没有限制。
3.外呼电话号码批量导入
本系统提供优化的图形化界面，用户可以将外呼电话号码按系统设定的格式导入数据库。本系统提供“.txt”和“Excel”格式的报表导入。重复的电话号码自动过滤。
4.可以批量导入客户名称和地址
支持Excel表格的客户信息列表导入，可以分别导入客户名称和客户地址。
5.系统自动外呼
本系统提供多种方式的外呼设置选择，设置内容包括外呼时间，外呼次数以及语音设置。外呼方式设定后，系统自动开始外呼。
6.系统自动统计已接电话和未接电话
系统自动识别已接电话号码和未接电话号码，并可以分别导出。
7.对已接电话和未接电话可以分别设置不同的重复呼叫次数
本系统可以对已接电话和未接电话分别设置循环呼叫的次数或者不循环呼叫。
8.黑名单设置功能
可以批量导入或逐条增加禁止打出的电话号码。
9.可以提前设置任务执行时段
本系统可以预先设置某一段时间需要执行的呼叫任务，等到设置的时间，系统会自动开始外呼播放语音广告。
l 数据库资料读取及语音文件播放
用户收到外呼电话并摘机后，本系统自动读取数据库中的资料，并将语音文件（广告）自动播放给用户收听。
10.语音文件可供选择性播放
客户能有选择性的接听语音文件，比如公司介绍请按“0”，产品服务请按“1”，“*”键重听，“#”键返回上级菜单。同时能导出按“0”和按“1”键的用户。
11.按键转接人工服务（可选功能）
本系统在播放语音结束时，会自动提示按键转接到人工服务，用户按提示操作，话机振铃，客服接听。
外呼接入方式为有线接入或无线接入。有线方式为普通固话线路接入，无线方式为包月的GSM手机卡或小灵通号码，配合不同的硬件设备实现有线、无线线路接入。

关于华云天下
华云天下成立于2011年，团队中核心技术成员来自于新晨科技、青牛软件、百度、中讯集团、电信运营商等大公司，在呼叫中心和互联网行业均浸染了超过10年以上。
华云呼叫中心产品是这些超过10年的呼叫中心行业精英，本着“尊重、务实、睿智、健康”的价值理念，利用对通讯网络与计算机网络应用市场长期深刻的理解设计开发完成。开放、安全、先进、稳定是产品的四大设计原则，利用华云呼叫中心系统，可以帮助政府和企业事业单位为客户提供快捷、智能、个性化、统一的客户服务。

北京华云天下呼叫中心系统，支持大容量，快速上线，稳定运行，多种渠道融合，通话录音录屏，移动座席管理，座席考核全面的呼叫中心解决方案。打破传统电话营销，让销售工作变得高效便捷，快速找到目标客户！提供智能外呼/CRM系统/协同办公/通话录音/在线客服于一体等强大功能。

呼叫中心主要的功能点如下：
1.支持电话、短信、传真、E-Mail、Web chat等多种媒体通道的接入；
2.将电话、短信、传真、E-Mail、Web Chat等多种媒体通道的呼叫抽象为统一的呼叫模型，支持统一路由，统一排队及坐席的统一受理；
3.丰富的路由策略，比如最长等待优先、平均等待最长优先、最少回答时间优先、客户主叫优先、坐席技能优先、呼叫排队溢出、ACD路由（视PBX类型和配置而定）等；
4.支持基本的坐席状态和呼叫控制功能，如登录、退出、应答、挂断、保持、接回、咨询、转移、会议等；
5.支持高级的班长席的状态和话路控制功能，如强插、监听、拦截、强拆等；
6.支持HY-IPIVR和坐席之间的话路和随路数据之间的互转，满足坐席的弹屏功能；
7.支持呼叫中心实时运行状态的监控，如坐席的状态监控、呼叫排队信息的监控、中继忙闲状态监控等；
8.提供呼叫中心系统呼叫的基础数据和常用的统计报表模版；
9.支持坐席资源、技能组等的增加/修改/删除的热加载功能；
10.支持CTI的双机热备。

采用华云呼叫中心系统2.0产品构建客服中心平台，可以帮助企业：
1.统一企业对外服务窗口，有助于提高企业形象；
2.集成ERP、CRM等系统，整合企业内部数据资源；
3.ANI、DNIS、CED等客户信息自动识别功能和丰富的路由策略等，可以为客户提供更优质的人性化的服务，提高客户的满意度；
4.开发和建设呼叫中心平台更为容易，节省呼叫中心开发和建设成本；
5.系统高可靠性和丰富的运维工具（测试工具、监控工具、统计报表工具等）可以帮助企业减少系统的运维成本；
6.通过和Email、Web、短信、传真等多媒体通道的集成，可以轻松构建多媒体座席，多渠道服务于客户，提升企业核心竞争力；
7.华云天下提供的专业的产品和咨询服务，轻松帮助企业将呼叫中心由成本中心变成利润中心。

关于华云天下
华云天下是中国领先的通讯软件产品和云服务提供商， 聚焦于呼叫中心、统一通信、移动互联网的技术研究和产品研发，拥有自主知识产权的多项核心技术， 为基础电信运营商、增值业务运营商以及大型企事业单位在现有网络上创建、部署、管理、运营增值业务和交互式服务提供统一的业务支撑环境， 并提供跨平台的多网融合解决方案。

公司核心业务包括企业公有云、企业私有云、企业云终端三大业务服务体系，致力于为广大企、事业单位、个体商户、个人用户提供简单、易用、经济的PaaS、 SaaS技术服务。 凭借雄厚的技术研发实力、优质的服务、全方位的客户体验，华云天下在行业中迅速崛起， 成为中国领先的企业云服务提供商。