400电话业务是中国联通为客户提供的一种主被叫分摊付费业务，主要应用于为政府、企业、事业单位提供号码统一的呼叫中心或自动语音平台。中国联通向4006业务客户提供接入号码优选分配、整体解决方案、全国业务快速开通、电信级通信服务保障、专家级业务分析、一站收费、一站结算等一条龙服务，帮助客户在全国范围内建立低成本、快速覆盖和任意延伸的业务网络。
400电话功能特性：
1.统一号码：
只需拨打“400xxxxxxx”号码，不需加拨区号，便可按照业务客户预先设定的方案，将呼叫直接接续到指定的呼叫中心。
2.遇忙/无应答前转：
主叫用户拨叫业务号码遇忙或无应答时，可把呼叫转接到事先设定的另一目的地。
3.呼叫阻截：
业务用户可以设置允许或限制某些地区（或号码）拨打自己的唯一号码。
4.密码接入：
业务用户可要求主叫用户在呼叫他的业务号码时，必须拨入密码方能接通。
5.灵活的计费方式：
系统可以灵活地配置计费方式，实现主被叫分摊付费。
6.灵活的路由选择方式：
按时间选路：可按不同时间段来选择接通相应的目的地。
按地区选路：对业务用户的呼叫可以根据主叫用户所在的地理位置选择路由。
按比例选路：业务用户可以把呼叫按一定的比例分配至不同的目的码。
7.呼叫次数限制：
对某一目的地同时呼叫数达到业务用户设定的限制值时，可不予接续，并向用户送录音通知。
8.IVR语音引导功能：
利用中国联通骨干智能网设备为客户放音，实现IVR语音引导。利用此功能，业务客户可将不同区域的客服中心按产品或技能划分，实现专业化呼叫中心。
9.网上自助服务：
业务用户可以通过WEB方式查询话务情况，如成功接续次数、通话总时长、平均通话时长，客户某呼叫中心统计高低峰呼叫量走势，客户还可以定制统计分析报表。这些功能可帮助企业预测未来的话务量，对呼叫中心话务员和业务的分配，进行合理规划，提升企业管理能力。

400电话是一种全国企业热线，企业办理400电话就象征一个企业的实力，400电话业务申请的流程就是先选号码，找到一个心仪的400号码，然后提交资料，资料包括企业营业执照复印件和身份证复印件，然后等待开通充值就可以使用了。
以下是400电话哈尔滨公司的400电话开通流程：
一、选择适合贵公司消费能力、彰显企业实力、心仪的号码（号码就是广告）
二、400电话开通所需要的资质、手续
1.公司开通400电话需要提供营业执照复印件、组织机构代码证复印件、法人身份证复印件加盖红色公章
2.个体开通400电话需要提供个体工商户营业执照复印件、法人身份证复印件加盖红色公章
三、同客服或大客户经理索取400电话受理单（合同书、功能单、缴费单）并签署；缴费
四、400电话受理中心24-72小时通知贵公司400号码开通使用
五、400电话受理中心提供7X24小时售后服务
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开号迅速：提交资质后24-72小时开通！
中心地址:红旗大街160号北辰国际16层
业务传真：0451-88920400. 公司网站：www.086-400.com
客户经理：15304507400

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