“呼叫中心”当系统连接上Ubox设备时，在呼叫中心平台可直接拨打客户电话，实时增加或删除呼叫记录，结合短信平台发送短信，对本次客服应答效果进行录音和评分。1、智能来电弹屏当来电时，HIS系统会自动匹配来电号码，显示来电号码、联系人及归属地等信息，方便客服人员对新老客户进行分类操作。2、自动录音功能客户来去电时，可自动录音，降低医疗纠纷出现的可能性，同时配合耳麦可以彻底解放操作人员的双手进行其他业务操作，提高效率。 客服主管可对通话录音进行评分，制作客服内部培训模板，逐渐提高客服应答技巧。3、无缝整合其他模块 呼叫中心模块可与网电咨询、随访中心、市场咨询、投诉管理等模块无缝整合，方便客服人员在第一时间记录客户需求，更好地为客户提供相应的服务。