大多数企业发展到一定阶段，因客户服务及业务销售的需求，需要建设呼叫中心。但传统的呼叫中心建设方案动辄几十万上百万以至千万的软硬件和机房投资成本、专职的维护和长期的升级带来的运营管理成本，让不少企业对此望而却步。
深圳博天科技公司历时三年，在传统呼叫中心的功能基础上，基于先进SOA设计思想和SaaS架构成功开发出新一代呼叫中心解决方案---Livesys虚拟呼叫中心系统。该产品通过集中建设大型呼叫中心虚拟给若干企业应用的原理，使得企业以极低的成本和极快的速度建设呼叫中心。