TIENR 的产品方向是提供性价比最好的KVM切换器。TIENR KVM紧跟KVM切换器领域的最新发展，在设计上顺应主流的科技方向，通过数量及在中国制造成本的优势获得价格优势。TIENR KVM的性价比优势也来自研发的全球化，尤其是设在台湾的研发中心，而位于中国大陆的生产中心拥有超过10年的大批量生产经验，其先进的生产体系是以保证产品质量的可靠保障。

天瑞的使命
　　·成为业界中最顶尖的KVM技术方案提供者
　　·建构垂直整合机制，以提供高品质与各项应用解决方案的产品
　　·定制化服务，以满足全球不同客户之需求
　　·提升员工向心力，乐于在 TIERN 天瑞工作

您的KVM最佳合作伙伴
　　成功需要对长期专注精神做出承诺。作为一个独立于资本市场的公司，我们的战略不会受短期经济利益和公司高层政策的影响。持续创新的努力使 TIENR 成为一个可靠稳定的合作伙伴。我们的目标就是专注于整个KVM行业。我们视此为我们的核心竞争力，同时对于客户来说，也将是其相关工业行业经验的最佳匹配。

面向市场的产品开发
　　TIENR 的设计研发团队由专家组成，能快速的转换您的设计理念和按要求制定解决方案。我们拥有快速的研发速度和专业的技术能力，能够在同行业中提供有竞争能力的产品；并且相信可以帮助我们的客户在竞争激烈的市场中赢得领先。涵盖所有产品的整体开发为客户带来是更多的适应市场发展需要的产品。

对客户的理解和支持
　　要解决问题首先要学会倾听。在客户与 TIENR 联系后，我们资深的工程师就会将自己置身于客户的角度。在与客户的共同工作中，我们一起开发并实现最佳的系统方案。我们的销售工程师和客户追求的是同一个目标，面向未来的项目执行不仅紧跟市场的需要，而且保证了双方长期的经济利益。

TIENR KVM产品的维护服务
　　TIENR 所有产品都提供三年免费保修和终身维修服务（液晶屏保修一年）。如有相关技术问题需咨询，提供专家咨询热线：010-82665169，由专业工程师解答在KVM产品使用方面的问题及故障判断。如遇到设备硬件故障，TIENR 将在4小时内对客户的请求予以电话回应，如果确定为硬件故障，TIENR 将就近安排维修渠道专业技术人员提供上门或者送修服务。如因特殊原因不能及时修复的， TIERN 将向客户免费提供备用产品。