1、 网上预约挂号、投诉功能：
利用网络技术，开发医院网站挂号平台，系统稳定性好，安全性强，易维护，菜单导航，方便患者操作。专家情况介绍详细全面，有利于患者正确选择；通过选择专家，确定日期；患者实名，身份证号码，联系方式的录入；
挂号交费方式：1、手机交费；2、网银交费；3、挂号后提前去医院交费 （可二次开发）
投诉平台，可以对患者对医院服务，医生，医院管理进行投诉，建议。处理结果及时反馈给患者或者公布在网上。
2、 电话预约挂号、投诉功能：
解决不便上网预约挂号的难题，满足卫生部下发的多渠道实现预约挂号，解决挂号难问题。通过客服电话咨询选择专家，确定专家坐诊时间，进行实名挂号。
投诉平台，可以对患者对医院服务，医生，医院管理进行投诉，建议。处理结果及时反馈给患者或者公布在网上。
3、 医患关系管理平台
处理患者投诉，建议，为医院行政管理人员对医院管理方面提供依据。通过短信平台，对患者进行关怀问候，提醒，提高医院服务质量，留住患者。为医院增收效益。
4、 排队叫号管理平台 （可二次开发）
整合预约挂号数据和门诊挂号数据情况，完成挂号后既进入队列，实现早挂号早排队。保持医院就诊持序，提升医院形象。
三、系统特色
1. 采用标准化接口模式，实现预约挂号系统与医院内部系统的通信。
2. 多种机制保证预约挂号系统不受恶意操作的影响。
3. 标准化、自动化预约处理，保证预约挂号服务的公正性。
4. 多渠道的预约方式，适合各层次、各年龄段人群使用。
5. 医生排班信息及时准确，不需人工操作和传送。
6. 医院调班、停诊等的处理流程，保障了患者权益，减少引起医患纠纷。
7. 实现预约挂号与现场挂号的系统自动处理。
8. 多种机制保证了医生号源不受患者迟到、失约的影响。
四、典型实施案例
中国联通内蒙古分公司预约挂号系统
陕西省妇幼保健院
成都某军区网上预约挂号系统
西京医院预约挂号系统升级进行中

科室介绍五、网络预约挂号系统前台界面：
前台界面

医院简介

专家介绍

预约专家

六、系统后台管理
预约管理员

医院公告通知

科室管理

预约查询黑名单功能

预约挂号系统统计

打印统计结果

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